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Rétractation et Retour
Il s'applique qu'aux consommateurs européens.
En cas d'exercice du droit de rétractation, le CLIENT dispose de 14 jours à compter de la date de RÉCEPTION de la commande pour se faire une opinion et, en cas de non satisfaction, il peut se rétracter et retourner la marchandise à ses frais - après avoir fait des PHOTOS - dans son EMBALLAGE d'ORIGINE. AVALONDESIGN est tenu au remboursement des sommes versées par le CLIENT y compris les frais des livraison première, mais SANS les frais de retour qui sont à la charge du CLIENT. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 30 jours après le retour de la marchandise.
Pour obtenir un échange ou un remboursement, le client doit d'abord faire des PHOTOS avant de renvoyer intact la marchandise neuve ou endommagée dans son emballage d'origine, accompagnée de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse, communiquée sur demande que le SAV de AVALONDESIGN [email protected] enverra au CLIENT par e-mail.
Ceci est aussi valable pour tous les RETOURS de marchandises ayant été endommagées durant le transport. Cependant dans ce cas, AVALONDESIGN prendra en charge l'intégralité des frais de retour.
Les RETOURS des objets endommagés légers - comme des CHAISES que le CLIENT a reçu par colis postal - seront pris en charge et retournés par lui. Il devra fournir le reçu de la poste pour obtenir le remboursement. Les RETOURS des objets endommagés, plus volumineux - comme des FAUTEUILS ou CANAPÉS que le CLIENT a reçu sur palette - seront pris en charge par l'expéditeur de AVALONDESIGN. Comme dans les cas précédents il faudra obligatoirement faire des PHOTOS qui devront être envoyées au SAV de AVALONDESIGN [email protected] comme témoignage de l'état de la marchandise.
Toute marchandise reçue par un CLIENT ne correspondant finalement pas à son goût peut être retournée dans les mêmes conditions de retour, précitées plus haut. Cependant les frais de retour seront exclusivement à la charge du CLIENT.
Les articles non préfabriqués réalisés sur la base d'un choix individuel sont faits sur mesure et ne peuvent être retournés. Ces articles sont ou le client a choisi la couleur ou le matériel du design en option pour la structure/base/plateau/recouvrement, ainsi sur les article étant personnalisé ou avec logo etc. Nous allons proposer une alternative adéquate dans ce cas. Les articles marqués de stockage ou en promotion ou soldés ne peuvent pas être retournés ou échangés.